373名乘客被困机舱12小时有人晕倒 高温引发不适。多名乘客反映，7月22日乘坐阿联酋航空EK302航班从迪拜飞往上海浦东，后于当晚9时许备降至杭州萧山国际机场。三百多名乘客被困机舱内12小时，期间空调故障，有人因高温晕倒。多则机舱内视频显示，多名乘客聚集在门口，情绪激动要求下飞机。后续有外籍乘客晕倒，警方赶至现场。乘客称一开始就要求下飞机，但机组人员表示海关和边检不允许。23日早晨6时许，机舱内广播称根据法律法规需等待边检到场，到场之前无法开门。至23日上午9时许，有乘客发出下机视频。
航班信息显示，该趟航班机型是有“空中巨无霸”之称、全球载客量最高的客机A380。航班于7月22日晚9点4分备降杭州萧山国际机场，原计划于晚9点34分起飞，但后续一直没有起飞。23日，杭州萧山国际机场客服称所有旅客已被送到酒店休息，该趟航班尚未取消，但何时起飞至上海暂时没有消息，乘客也可选择自行前往。客服还表示，该航班原本是因上海天气原因备降该机场，但为何乘客会被困机舱近12小时不能下机以及出现不适的乘客后续情况如何，均需询问航司。此外，所有旅客已在杭州完成入境手续。
阿联酋航空电话中心客服称系统尚未更新该趟航班乘客长时间被困机舱的信息与原因，据查询了解，后续航班预计于23日中午12时许安排起飞，将乘客从杭州送往上海，但具体时间可能会再做调整。对于被困乘客出现身体不适的情况，客服称目前暂不掌握相关消息，但若出现相关情况，机场工作人员一定会进行妥善处置。具体信息需询问航空公关部门，但多次致电未能接通。
